【分析】「人気のサウナ施設」「不人気のサウナ施設」——その原因はどこ？　～福岡県の口コミデータを調査～

ハルビア サウナディーラー 福岡中央です。

「サウナを導入すれば、今より集客できるはず。」そう考える温浴施設・宿泊施設は多いですが、サウナを設置すればどの施設も必ず成功するわけではありません。

この記事では、福岡県内で営業中のサウナ付き施設について、Googleマップの口コミ評価を調査した結果をもとに、
「温浴施設」「サウナ専門施設」「宿泊施設」の3部門で人気施設と不人気施設の傾向を分析しました。

サウナの導入を検討中の施設運営者の方が、「どんなサウナ施設をつくれば利用者に選ばれるのか」「サウナ導入後の運営のポイント」を考えるヒントになれば幸いです。

(注) 調査方法について

2026年5月現在、福岡県内にあるサウナ付き施設に関して、Googleマップでの口コミ評価 (星の数) を調査しました。
(口コミ数が極端に少ない施設は外しています)
この記事で触れている各施設の評価は、Googleマップの口コミを基にまとめたものです。口コミは利用者の主観が入ることがあり、必ずそうだという保証が無い点をご理解お願いします。

【部門1】 温浴施設（スーパー銭湯・銭湯）——「施設の充実度」と「清潔さ」が重要

まず、スーパー銭湯や銭湯など、サウナを備えた温浴施設の傾向を見ていきます。

部門1の「温浴施設」（スーパー銭湯・銭湯）では、「施設の充実度」と「清潔さ」が重要視されています。

総合的に充実した施設が人気

福岡県内で人気上位に入った温浴施設には、いくつかの共通点がありました。

筑紫野市の「サウナと家族湯 筑紫の湯」（★4.2／口コミ1,319件）は、高温サウナ2種に加え水風呂・炭酸泉・水素風呂を完備し、家族風呂にもサウナ付きプランを用意しています。

福岡市東区の「照葉スパリゾート」（★4.1／口コミ3,993件）は福岡市内最大級のスーパー銭湯で、ハーブサウナや塩サウナなどサウナの種類が豊富なだけでなく、岩盤浴フロア・漫画コーナー・レストランなど滞在できる施設としての充実度が評価されています。

サウナ＋αの「総合点」で評価される

これらの施設に共通するのは、「サウナ単体の良さ」ではなく、「施設全体としての体験価値」が高い点です。

サウナ以外にもリラックスできるスペースや楽しめる設備があり、利用者が長い時間を過ごしたくなる空間になっています。

糟屋郡新宮町の「新宮温泉ふくの湯」（★4.1／口コミ1,329件）のように、オートロウリュやアロマロウリュサービスを導入し、サウナ体験の質で強みを打ち出している施設もあります。

衛生面で低評価を受ける施設も

一方、評価が伸び悩んでいる温浴施設では、清掃面や設備の老朽化に対する指摘が目立ちます。

利用者の口コミでは
「トイレの汚れが気になる」
「バスマットの衛生面が心配」
「施設が古くなっている」などの指摘が共通していました。

老朽化や、レトロな雰囲気は認めつつも施設の古さや清掃面への不満が寄せられています。

温浴施設は「清潔であって当たり前」と思われています。サウナを新たに導入する際には、サウナ室の設備だけでなく、脱衣所・トイレ・共用部分を含めた施設全体の清潔感を維持できる運用体制をつくることが重要です。

uncomplicatedのロウリュ水

私たちハルビア サウナディーラー 福岡中央では、北海道産アカエゾマツのロウリュ水「uncomplicated」もお取り扱いしています。

アカエゾマツ精油には、大腸菌、肺炎桿菌、食中毒の原因となる黄色ブドウ球菌、感染症の原因となるレンサ球菌等に対して、幅広い抗菌作用があります。またカビ等の真菌に対しても有効であることが研究で実証されており、宿泊施設や居住空間、さらには温浴施設等の衛生管理にも役立ちます。

uncomplicatedのロウリュ水をサウナ施設で導入していただけますと、香りを楽しむだけでなくサウナ室も綺麗な空間に保つことができます。

サウナ専門施設——「ここでしか味わえないオリジナルな体験」が求められる

サウナ専門施設は、温浴施設やホテルとは異なり「サウナ体験そのもの」が来店の目的になります。

そのため、利用者は「ここでしか体験できない特別な何か」を期待する傾向があります。

人気施設は「こだわりある設計」が好評!

福岡県内のサウナ専門施設で突出した評価を受けているのが「for sauner（フォーサウナー福岡）」（★4.9／口コミ450件）です。

円形デザインの空間にサウナを配置した独自のコンセプト、計算された照明演出と温度管理が高く評価され、口コミ450件という一定の母数がありながら★4.9という驚異的なスコアを維持しています。
完全予約制であることも、体験の質を保つ仕組みとして機能していると考えられます。

「SHIAGARU SAUNA 福岡天神」（★4.8／口コミ554件）は、体感150℃ともいわれる超高温サウナと6〜8℃の極冷水風呂という、はっきりした特徴で支持を集めています。

早良区石釜の「The Riverside Sauna」（★4.7／口コミ186件）は、テントサウナと天然の川を水風呂にする自然体験型で、都市部にはない唯一無二の体験を提供しています。

人気上位の施設に共通するのは、「ここでしか味わえない体験」があり、ウリになっていることです。
デザイン、温度設定、ロケーション、予約制——いずれも「他の施設では同じ体験ができない。ここでないとダメ」という高いオリジナル性が、高評価につながっています。

施設の不備は不満のもとに

評価が低めの施設では、サービスの安定性と設備の管理に課題が見られます。

設備・予約システムの不調・接客態度への不満を書き込む人が複数見られました。サウナ専門施設は利用料金が比較的高いため、利用者は「価格に見合った体験」を期待して来店します。

設備の不具合や接客面の不手際は、期待を裏切ることになり、低評価の口コミに直結しやすいです。特にプライベートサウナは完全予約制であることが多く、「予約したのに設備が故障していた」「説明と違った」という体験は、利用者のがっかりさせてしまいます。

サウナの導入時には、開業後の設備メンテナンス体制や接客オペレーションを事前に整えておくことが欠かせません。

宿泊施設——サウナは「宿泊体験全体の一部」

宿泊施設の場合、サウナは宿泊体験の一部です。利用者はサウナだけでなく、客室の快適さ、立地、朝食、接客など、宿泊体験全体を通じて施設を評価します。

人気施設は総合力が高い

人気上位の施設を見ると、「都ホテル博多」（★4.4／口コミ2,071件）は博多駅直結の利便性にスパ・屋上プール・サウナを完備し、部屋の広さや朝食ビュッフェの質も高く評価されています。

「ドーミーインPREMIUM博多キャナルシティ前」（★4.2／口コミ1,616件）は、温泉大浴場にサウナ・水風呂を備え、夜鳴きそばや朝食といった宿泊者向けサービスの充実度で支持を集めています。

注目すべきは「グランピング五感」（★4.3／口コミ70件）です。
那珂川市の自然の中でグランピングとサウナ体験を組み合わせ、夕食BBQやハイキングツアーなどアクティビティも充実しています。

スタッフのホスピタリティが絶賛されており、口コミ数は70件と少ないながらも★4.3という高評価を得ています。
サウナ単体の良さではなく、「自然の中でのサウナ体験」というポジションが宿泊体験全体の価値を引き上げています。

1つでもダメなところがあると低評価

一方、下位の施設に共通するのは「設備の老朽化」と「サービス品質のばらつき」です。宿泊施設にサウナを導入する場合、サウナ室だけで利用者の評価が決まるわけではありません。

サウナが良くても、客室が清潔でなければ、接客に不満があれば、口コミの評価は下がります。逆に言えば、宿泊体験の基本品質がしっかりしている施設にサウナを加えることで、「この施設にはサウナもある」という付加価値が生まれ、競合施設との差別化につながります。

たとえば、ドーミーインのように「宿泊者はサウナ付き大浴場を無料で利用できる」という仕組みは、宿泊料金の中にサウナ体験が含まれているため安心感を与え、利用者の満足度を高めています。

新たにサウナを導入する宿泊施設にとって、サウナの利用料をどう見せるか（宿泊料に含めるか、別途料金か）は、利用者の印象を大きく左右します。

まとめ——利用者が「また来たい」と感じる施設の共通点

今回の調査を通じて見えてきたのは、人気施設に共通する3つの要素です。
当たり前のように感じられますが、3つ満たしている施設は少ないことが調査からわかりました。

(1) 清潔さ

サウナに限らず、トイレ・脱衣所・共用部を含めた施設全体の衛生管理は、利用者が最も気にするところです。

評価の低い施設のほとんどは清掃に関して低評価のコメントがありました。逆に言えば、清潔さを維持するだけで一定の評価は確保できるとも言えます。

(2) 独自の体験価値

サウナの温度や水風呂の冷たさだけでなく、空間デザイン、ロウリュサービス、ロケーションを活かした演出など、「この施設でしか味わえない体験」が高い口コミ評価につながっています。
サウナ専門施設では特にこの傾向が顕著です。

(3) 安定したサービス

設備が故障しない、予約通りに利用できる、接客が丁寧——こうした「当たり前のことが当たり前にできている」ことが、利用者の信頼を積み重ねます。

サウナの導入を検討されている施設運営者の方にお伝えしたいのは、「サウナ室の設備だけ」を考えるのではなく、「サウナ体験を含めた施設全体の品質」がポイントだということです。

「ハルビア サウナディーラー 福岡中央」では、サウナヒーターの販売・施工だけでなく、施設全体の設計相談も承っております。検討段階で構いませんので、お気軽にお問い合わせください。